Публічна оферта інтернет-магазину ZIBINATI Couturier

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Оферта опублікована та набирає чинності: 19 червня 2025 року

1. Загальні положення

1.1. Даний публічний договір (оферта), розміщений на веб-сайті https://zibinati.com є офіційною пропозицією інтернет-магазину ZIBINATI Couturier укласти договір купівлі-продажу з будь-якою фізичною особою на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Договір поширюється на продаж товарів, включаючи вироби, виготовлені за індивідуальними мірками, а також надання супутніх послуг, у тому числі співробітництво з партнерами – дропшипперами та оптовими покупцями.

1.3. Покупець самостійно вибирає товари або послуги через інтерфейс сайту, оформляє замовлення з використанням кнопки «Купити» та підтверджує його у розділі «Кошик покупок». Також можливе замовлення через офіційні сторінки інтернет-магазину у соціальних мережах: Instagram, Facebook, Telegram, Viber.

1.4. Оплата та доставка здійснюються на умовах, викладених у цьому договорі.

1.5. Згідно зі статтями 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, цей договір є публічним, відкритим та рівнозначним договору, укладеному в письмовій формі. Він призначений для всіх фізичних осіб, які тимчасово або постійно проживають на території України, мають повну правоздатність і дієздатність і усвідомлюють юридичне значення своїх дій.

1.6. Покупець немає права пропонувати власні умови договору. Оформляючи замовлення та підтверджуючи згоду зі справжньою офертою, він приймає всі умови, включаючи порядок оформлення, оплати та доставки товарів.

1.7. Покупець усвідомлює і погоджується, що колір товарів на зображеннях може трохи відрізнятися від реального відтінку через налаштування екрана, освітлення під час зйомки та інших технічних факторів.

1.8. Крім того, постачання тканини від виробника може мати незначні відмінності у відтінку навіть за збереження того ж артикула та коду товару. Це пов'язано з особливостями текстильного виробництва, фарбування та відмінностями між партіями постачання.

1.9. Продавець прагне забезпечити максимально точну передачу кольору та інформує покупця про можливі відмінності заздалегідь за наявності такої інформації, проте не може гарантувати повного збігу з попередніми партіями товару.

1.10. Інтернет-магазин https://zibinati.com належить та керується фізичною особою - підприємцем Зибіною Наталією Іванівною, зареєстрованою під ідентифікаційним номером 2449416844, зареєстрованою за адресою: 65080 м. Одеса, вул. Люстдорфська дорога 27.

1.11. Бренд  ZIBINATI Couturier розміщений за адресою https://zibinati.com належить ФОП Зибіна Наталія Іванівна.

1.12. Асортимент товарів, розміщених на сайті, є власністю ФОП Зибіна Наталія Іванівна та пропонується до продажу у рамках її підприємницької діяльності.

1.13. Інтернет-магазин надає можливість оптових покупок. Умови оптової співпраці узгоджуються індивідуально із продавцем.

2. Категорія покупців

2.1. Інтернет-магазин ZIBINATI Couturier здійснює продаж товарів виключно фізичним особам, фізичним особам-підприємцям (ФОП), які постійно або тимчасово проживають на території України, мають повну цивільну дієздатність, а також усвідомлюють значення своїх дій та можливі наслідки оформлення замовлення.

2.2. За кожним замовленням інтернет-магазин ZIBINATI Couturier може надавати розрахунковий документ відповідно до чинного законодавства України.

2.2.1. Касовий чек може бути наданий у паперовій або електронній формі, залежно від технічних можливостей продавця та обраного способу доставки чи оплати.

2.2.2. Транспортна накладна (ТТН), що підтверджує надсилання замовлення через службу доставки.

2.2.3. Повідомлення про статус замовлення через месенджери: Viber, Telegram, Facebook, Інстаграм, СМС та електронну пошту.

2.3. На даний момент виконання індивідуальних замовлень та продаж товарів здійснюється виключно для фізичних осіб.

2.4. Оформлення замовлень у межах дропшиппинга допускається за умови, що покупець діє як фізична особа і вимагає оформлення договірних відносин.

2.5. Співробітництво та укладання договорів з юридичними особами та іншими суб'єктами господарської діяльності тимчасово не здійснюється у зв'язку з особливостями чинної системи оподаткування.

2.6. Інтернет-магазин ZIBINATI Couturier залишає за собою право відмовити в обробці замовлення або видалити замовлення, якщо встановлено, що покупець діє від імені юридичної особи або використовує сайт з метою, не передбаченою цим публічним договором.

3. Укладання договору

3.1. Цей договір вважається укладеним з моменту підтвердження покупцем згоди з умовами цієї публічної оферти при оформленні замовлення на офіційному сайті https://zibinati.com

3.1.1. Замовлення, оформлені через сторонні канали зв'язку (месенджери, телефон), вважаються попередніми та не гарантують можливість повернення або обміну товару на умовах цієї оферти, якщо інше не було додатково узгоджено з продавцем у письмовій формі через офіційні канали (електронна пошта чи месенджер, з підтвердженням листування).

3.2. Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови оформлення та підтвердження замовлення на офіційному сайті https://zibinati.com

3.2.1. Повернення можливе лише за умови, що товар не використовувався, збережений товарний вигляд, упаковка, ярлики, а також є розрахунковий документ (чек, ТТН або інше підтвердження оплати), що засвідчує факт покупки.

3.2.2. Повернення чи обмін товару, придбаного через інші канали зв'язку, здійснюється.

3.3. Повернення чи обмін не приймається, якщо виявлено ознаки використання товару, пошкодження, сторонні запахи, сліди прання, відсутність упаковки чи ярликів, а також у разі недотримання інших умов, перелічених у пункті 3.2.

3.4. В окремих випадках, при оформленні попереднього замовлення через офіційні месенджери або телефоном, можливі індивідуальні умови повернення або обміну. Такі умови діють лише за наявності письмового підтвердження з боку продавця у зафіксованому листуванні.

4. Порядок оформлення замовлення та оплати

4.1. Замовлення товару здійснюється покупцем самостійно на офіційному сайті https://zibinati.com шляхом додавання товару до кошика та заповнення форми замовлення із зазначенням контактних даних.

4.2. Також допускається оформлення попереднього замовлення через офіційні канали зв'язку (месенджери, телефон), при цьому оформлення та підтвердження замовлення здійснюється після погодження деталей із продавцем та внесення відповідних даних до системи.

4.3. Після оформлення замовлення покупцеві надсилається підтвердження замовлення електронною поштою, телефоном або в месенджері.

4.4. Оплата здійснюється покупцем в повному обсязі на підставі наданих реквізитів.

4.5. Термін виготовлення/відправлення товару відраховується з моменту підтвердження оплати та всіх деталей замовлення.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Продавець зобов'язується:

5.1.1. Обробити замовлення, оформлене покупцем через офіційний сайт https://zibinati.com, у розумний термін.

5.1.2. Надати достовірну інформацію про товар: опис, склад, особливості догляду.

5.1.3.Передати покупцеві товар належної якості, що відповідає опису.

5.1.4. Дотримуватись умов справжньої оферти та чинного законодавства України.

5.1.5. Гарантувати конфіденційність персональних даних покупця.

5.2. Покупець зобов'язується:

5.2.1. Надавати правдиву та актуальну контактну інформацію при оформленні замовлення.

5.2.2. Сплатити замовлений товар у повному обсязі згідно з умовами оплати.

5.2.3. Ознайомитись з умовами цієї оферти перед оформленням замовлення.

5.2.4. Перевірити зовнішній вигляд та комплектність товару при отриманні.

5.2.5. Дотримуватись правил догляду за товаром, зазначених на ярликах та в описі.

5.3. Продавець має право:

5.3.1. Відмовити у обробці замовлення у разі надання некоректної інформації чи відсутності підтвердження від покупця.

5.3.2. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили, включаючи (але не обмежуючись): стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайні ситуації, перебої в роботі служб доставки, збої в електропостачанні, зв'язки або технічні збої на стороні третіх осіб.

5.3.3. Вносити зміни до умов цієї оферти, публікуючи оновлену версію на сайті.

5.4. Покупець має право:

5.4.1. Отримувати достовірну інформацію про товари, умови купівлі, оплати та доставки.

5.4.2. Оформляти замовлення через сайт чи іншим погодженим способом.

5.4.3. Отримати товар належної якості у строк згідно з умовами доставки.

5.4.4. Звернутися до Продавця за консультацією щодо характеристик товару, підбору розміру, догляду.

5.4.5. Вимагати повернення коштів чи обміну товару у порядку, встановленому справжньою офертою.

5.4.6. Надсилати Продавцю питання, пропозиції та зауваження щодо товару та обслуговування.

5.5. Покупець зобов'язується:

5.5.1. Вказувати достовірні та актуальні контактні дані при оформленні замовлення.

5.5.2. Сплатити замовлений товар у повному обсязі згідно з умовами оплати.

5.5.3. Прийняти замовлення у погоджений термін.

5.5.4. Перевірити зовнішній вигляд та комплектність товару при отриманні.

5.5.5. Дотримуватись правил догляду за товаром, зазначених в описі та на ярликах.

5.5.6. Зберігати товарний вигляд, упаковку та маркування до ухвалення рішення про повернення.

5.5.7. Не використовувати товар до остаточного рішення щодо його повернення.

5.5.8. Не порушувати умов справжньої оферти.

6. Порядок повернення та обміну товару

6.1. Повернення або обмін товару можливе за умови, що замовлення було оформлене через офіційний сайт https://zibinati.com або підтверджено Продавцем при оформленні через інші канали зв'язку (месенджери, телефон) із зазначенням усіх умов купівлі та оплати. Такі замовлення також підпадають під умови цієї публічної оферти.

6.2. Повернення або обмін товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.3. Повернення або обмін здійснюється за дотриманням таких умов:

6.3.1. Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та упаковка;

6.3.2. Збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування;

6.3.3. Надано документ, що підтверджує покупку (електронний чек, квитанція тощо).

6.4. Повернення або обмін товару здійснюється після отримання його Продавцем та візуального огляду стану. При виявленні ознак використання – таких як сліди прання, сторонні запахи, пошкодження, забруднення, відсутність ярликів чи упаковки – Продавець має право відмовити у поверненні чи обміні.

6.5. У разі відмови у поверненні з причин, зазначених у пункті 6.4, товар буде повернено Покупцю за його рахунок із зазначенням причин відмови.

6.6. Вартість доставки при поверненні товару оплачує Покупець, крім випадків, коли причиною повернення є помилка Продавця або отримання товару неналежної якості.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за:

7.1.1. Неправильний вибір Покупцем розміру, фасону або кольору товару за умови, що товар відповідає опису на сайті; 7.1.2. Непрямі збитки, включаючи втрачений зиск; 7.1.3. Збої у роботі сайту чи служб доставки, якщо вони сталися не з вини Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за затримки або перебої в роботі інтернет-магазину, спричинені технічними несправностями, діями третіх осіб, перебоями в Інтернеті або хостингу, якщо вони не пов'язані з його прямими діями.

7.3. Продавець не відповідає за збитки, зазнані з вини Покупця, включаючи:

7.3.1. Помилки у зазначених даних під час оформлення замовлення;

7.3.2. Порушення умов зберігання чи експлуатації товару;

7.3.3. Недотримання умов цієї Оферти.

7.4. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення, та наслідки, що виникли у зв'язку з її недостовірністю.

7.5. У разі порушення Покупцем умов цієї Оферти Продавець має право відмовитися від виконання своїх зобов'язань, включаючи виконання замовлення та/або повернення коштів.

7.6. Усі суперечки та розбіжності, що виникають у рамках виконання цієї Оферти, вирішуються шляхом переговорів. За неможливості досягнення згоди суперечка підлягає розгляду у порядку, встановленому чинним законодавством України.

8. Обробка та захист персональних даних

8.1. При оформленні замовлення Покупець надає Продавцю свої персональні дані: прізвище, ім'я, по батькові, адресу доставки, контактний телефон, e-mail, а також дані, необхідні для оформлення розрахункових документів та підтвердження оплати (наприклад, квитанцію). Ці відомості використовуються виключно для виконання замовлення, доставки, зв'язку з Покупцем та бухгалтерського обліку.

8.2. Обробка та зберігання персональних даних здійснюються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 та інших чинних нормативних актів, включаючи Закон України «Про електронну комерцію».

8.3. Продавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати, знищення або незаконного розповсюдження.

8.4. Передача персональних даних третім особам (наприклад, службам доставки, банкам, платіжним системам) здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення та відповідно до вимог законодавства.

8.5. Продавець може використовувати технічну інформацію (у тому числі IP-адресу, cookies) для аналізу роботи сайту та покращення користувальницького досвіду. Автоматичне прийняття рішень на основі персональних даних (включаючи профільування) не провадиться.

8.6. Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для виконання замовлення та подальшого дотримання вимог законодавства, включаючи норми бухгалтерського та податкового обліку (не менше 3 років).

8.7. Покупець має права, передбачені Законом України "Про захист персональних даних", у тому числі:

8.7.1. Запитувати доступ до своїх персональних даних та інформацію про їх використання;

8.7.2. Вимагати виправлення, блокування чи видалення своїх даних;

8.7.3. Відкликати згоду на обробку персональних даних;

8.7.4. Звертатися до уповноважених органів чи судів у разі порушення своїх прав.

9. Інтелектуальна власність та авторські права

9.1. Весь контент, розміщений на сайті інтернет-магазину ZIBINATI Couturier за адресою https://zibinati.com, включаючи, але не обмежуючись: фотографії товарів, описи, тексти, логотипи, елементи дизайну, графіку та інтерфейс, є об'єктом авторського права та/або суміжних прав та охороняється відповідно до чинного законодавства правах».

9.2. Правовласником вищезгаданого контенту є Продавець — власник та адміністратор інтернет-магазину, розміщеного за адресою https://zibinati.com, якщо інше не вказано прямо. Цей захист поширюється на всі види матеріалів, розміщених на сайті.

9.3. Відвідувач (Покупець) зобов'язується не відтворювати, не копіювати, не публікувати, не розповсюджувати, не передавати третім особам та не використовувати з комерційною метою матеріали сайту без попередньої письмової згоди правовласника.

9.4. Використання матеріалів сайту допускається лише з дозволу Продавця та за обов'язкового зазначення джерела, а також за дотримання вимог чинного законодавства України.

9.5. Незаконне використання контенту може спричинити відповідальність відповідно до законодавства України, включаючи цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність.

9.6. У разі виявлення порушення прав на контент адміністрація сайту залишає за собою право вжити необхідних заходів захисту, включаючи звернення до юридичних консультантів, хостинг-провайдера, а за необхідності – до правоохоронних та судових органів.

10. Обмеження відповідальності. Технічні особливості роботи сайту та форс-мажор

10.1. Продавець докладає всіх розумних зусиль для забезпечення стабільної та безперебійної роботи сайту. Однак він не несе відповідальності за тимчасові збої та перерви в роботі, викликані технічними причинами (включаючи оновлення, аварії на сервері, перебої хостингу, порушення зв'язку тощо), а також за дії третіх осіб або обставини непереборної сили.

10.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання зобов'язань перед Покупцем, якщо така неможливість викликана обставинами непереборної сили (форс-мажором), включаючи, але не обмежуючись: стихійними лихами, воєнними діями, блокуванням інтернет-ресурсів, епідеміями, збоями в роботі платіжних систем та служб доставки.

10.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин терміни виконання зобов'язань можуть бути перенесені на період їхньої дії. Якщо виконання зобов'язань стає неможливим, сторони звільняються від подальшого виконання без штрафних санкцій. У такому разі може бути здійснено повернення коштів, не використаних за призначенням, за наявності технічної можливості.

10.4. Продавець не несе відповідальності за збитки, понесені Покупцем внаслідок використання сайту (включаючи втрату даних, інформації чи прибутку), якщо такі збитки не пов'язані із прямою провиною Продавця.

10.5. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, що виникла внаслідок збоїв інтернет-з'єднання, неполадок обладнання або програмного забезпечення Покупця, а також помилок служб доставки.

10.6. У разі виявлення технічних помилок в описі товару, його ціні чи характеристиках Продавець залишає за собою право призупинити виконання замовлення до уточнення інформації з Покупцем. Якщо зв'язатися з Покупцем не вдається, замовлення може бути скасоване з наступним повідомленням по телефону, месенджеру або e-mail.

10.7. Покупець погоджується з тим, що візуальні елементи сайту (фотографії, відео та ін.) можуть трохи відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару в залежності від налаштувань екрана, освітлення та інших технічних факторів.

10.8. Усі питання, які не врегульовані в цьому розділі, вирішуються в індивідуальному порядку з урахуванням чинного законодавства України та принципів сумлінності сторін.

11. Умови співробітництва для партнерів, дропшиперів та оптових покупців

11.1. Продавець надає можливість співробітництва за моделлю дропшипінгу, а також оптових закупівель для індивідуальних підприємців та власників онлайн-магазинів. Умови та формат взаємодії обговорюються індивідуально та можуть включати надання прайс-листа з оптовими або партнерськими цінами.

11.2. Для початку співпраці з дропшипінг - моделі потенційний партнер зобов'язаний підтвердити свій статус, надавши достовірну інформацію про майданчик, де планується розміщення товарів (інтернет-магазин, маркетплейс, бізнес-сторінка в соцмережах та ін.). Продавець має право запросити посилання або додаткові відомості. За відсутності достовірних даних продавець залишає за собою право відмовити у співпраці. 11.3. Дропшипінг - партнер або оптовий покупець зобов'язується надавати актуальну та достовірну інформацію про замовлення, включаючи коректні дані для відправки, вибрані товари, розміри, кольори та контактні дані одержувача.

11.4. У разі оформлення індивідуального замовлення (пошиття за індивідуальними мірками, нестандартними розмірами або з урахуванням унікальних побажань клієнта) вартість може відрізнятись від прайс-листа. Остаточна ціна формується індивідуально з урахуванням складності роботи, витрат матеріалів, додаткових витрат та термінів виготовлення.

11.5. Усі зобов'язання щодо повернення, обміну, гарантійного обслуговування та інформування кінцевого покупця лежать на партнері, проте продавець зобов'язується надавати партнеру всебічну підтримку та сприяння у вирішенні спірних та конфліктних ситуацій, пов'язаних з якістю товару чи іншими питаннями, що належать до діяльності продавця. У разі виникнення спірних питань продавець і партнер зобов'язуються спільно взаємодіяти для їхнього оперативного та взаємовигідного врегулювання.

11.6. Продавець залишає за собою право призупинити або припинити співпрацю з партнером у разі порушення умов оплати, надання неправдивої інформації або виникнення конфліктних ситуацій, які не врегульовані в робочому порядку.

11.7. Усі партнерські відносини регулюються справжньою офертою та законодавством України. Суперечки та розбіжності сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів, а за неможливості — у порядку, встановленому законом.

11.8. Продавець працює лише за системою прямого продажу. Товари не передаються на реалізацію та не приймаються назад, якщо вони не були продані. Усі товари, передані дропшиппінг-партнеру або оптовому покупцю, вважаються купленими і не підлягають поверненню, обміну або поверненню коштів, за винятком випадків, прямо передбачених цією офертою та узгоджених у письмовій формі. Відповідальність за реалізацію отриманого товару несе партнер.

12. Відповідальність сторін

12.1 Сторони несуть відповідальність за належне виконання умов цієї оферти відповідно до чинного законодавства України. Кожна із сторін зобов'язується сумлінно дотримуватися прийнятих він зобов'язань і відповідати їх порушення.

13. Зміна умов оферти

13.1. Продавець залишає за собою право змінювати та доповнювати умови цієї оферти з метою покращення сервісу або актуалізації інформації.

13.2. Усі зміни публікуються на сайті та набирають чинності з моменту їх розміщення, якщо не вказано інше. Актуальна версія оферти - завжди доступна для ознайомлення внизу сайту, у розділі ПУБЛІЧНА ОФЕРТА.

Дата останнього поновлення: 19.06.2025 р.