Доставка та оплата

Інтернет-магазин ZIBINATI Couturier здійснює доставку замовлень по всій території України (крім тимчасово окупованих територій).

Формат доставки

«Відділення - Відділення» - прийом відправлення у відділенні та видача у відділенні одержувача.

«Відділення - Адреса» - прийом у відділенні та доставка на адресу одержувача.

«Відділення - Поштомат» - прийом у відділенні та доставка до поштомату в місті одержувача.

Строк відправки

Готовий товар (в наявності): відправляється в день оплати або наступного робочого дня.

Індивідуальне пошиття: надсилання протягом 2–4 днів після підтвердження оплати.

Зміни на запит клієнта: надсилання в узгоджені терміни.

Доставка через «Нова Пошта»

Термін доставки: від 1 до 3 робочих днів (залежно від регіону та графіка перевізника).

Вартість доставки: за тарифами перевізника оплачує одержувач при отриманні.

Термін зберігання у відділенні: 5 календарних днів.

Після цього терміну посилка повертається в інтернет-магазин.

Будь ласка, забирайте замовлення своєчасно.

Доставка через «Укрпошта»

Термін доставки: від 3 до 5 робочих днів (залежно від регіону).

Вартість доставки: за тарифами «Укрпошти» оплачує одержувач при отриманні.

Способ оплати

«Укрпошта»

Тільки повна передплата.

Відправлення здійснюється після надходження повної суми на розрахунковий рахунок ФОП.

Реквізити (IBAN) надаються після оформлення замовлення.

«Нова Пошта»

Доступні два варіанти:

Передплата: 100% на розрахунковий рахунок ФОП. Реквізити (IBAN) надаються після оформлення замовлення.

Накладений платіж: Оформляється лише після передоплати (авансу) у розмірі 200 грн.

Аванс покриває транспортні витрати та не повертається у разі відмови від отримання посилки.

Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у надсиланні післяплатою на власний розсуд без пояснення причин.

Повідомлення та отримання замовлення

Після оформлення та оплати замовлення ми передаємо посилку до кур'єрської служби — Нової Пошти або Укрпошти — та повідомляємо вам номер транспортної накладної (ТТН).

За номером ТТН ви зможете відстежити маршрут посилки на сайті або мобільному додатку перевізника.

Як тільки посилка прибуде до відділення, ви отримаєте SMS-повідомлення на вказаний номер телефону.

Для отримання замовлення необхідно пред'явити посвідчення особи та номер ТТН.

Важлива інформація при отриманні посилки

Ми настійно рекомендуємо відкрити та перевірити посилку у відділенні при отриманні, незалежно від стану упаковки.

Переконайтеся, що:

• ви отримали саме товар, який замовляли (модель, розмір, колір);

• виріб не має пошкоджень чи дефектів;

• комплектність відповідає заявленій. Якщо упаковка:

• пошкоджено (порвано, розкрито, деформовано);

• має сліди розтину або порушеної цілісності.

Перевірте вміст посилки на місці у присутності співробітника відділення.

У разі пошкодження товару:

1. Зробіть фото упаковки та пошкодженого виробу.

2. Попросіть співробітника оформити акт-претензію (бланк надається у відділенні).

3. Збережіть копію акта — вона буде потрібна для звернення до служби доставки.

Гарантії та підтримка від ZIBINATI Couturier

Інтернет-магазин не несе відповідальності за пошкодження або втрату посилки, що відбулися в процесі доставки, оскільки вона здійснюється сторонніми службами.

Проте ми готові надати на запит такі документи для оформлення претензії до «Нової Пошти» або «Укрпошти»:

• копію чека на оплату (в електронному вигляді або повторно);

• номер ТТН, що підтверджує надсилання;

• у разі потреби — підтвердження оформлення замовлення (скриншот, виписка із системи).

Ці документи можна додати до вашого звернення до служби доставки.