Доставка и оплата

Интернет-магазин ZIBINATI Couturier осуществляет доставку заказов по всей территории Украины (кроме временно оккупированных территорий).

Формат доставки

«Отделение – Отделение» — приём отправления в отделении и выдача в отделении получателя.

«Отделение – Адрес» — приём в отделении и доставка на адрес получателя.

«Отделение – Почтомат» — приём в отделении и доставка в почтомат в городе получателя.

Срок отправки

Готовый товар (в наличии): отправляется в день оплаты или на следующий рабочий день.

Индивидуальный пошив: отправка в течение 2–4 дней после подтверждения оплаты.

Изменения по запросу клиента: отправка в согласованные сроки.

Доставка через «Новая Почта»

Срок доставки: от 1 до 3 рабочих дней (в зависимости от региона и графика перевозчика).

Стоимость доставки:по тарифам перевозчика, оплачивает получатель при получении.

Срок хранения на отделении: 5 календарных дней.

По истечении этого срока посылка возвращается в интернет-магазин.

Пожалуйста, забирайте заказ своевременно.

Доставка через «Укрпочта»

Срок доставки: от 3 до 5 рабочих дней (в зависимости от региона).

Стоимость доставки: по тарифам «Укрпочты», оплачивает получатель при получении.

Способ оплаты

«Укрпочта»

Только полная предоплата.

Отправка осуществляется после поступления полной суммы на расчётный счёт ФОП.

Реквизиты (IBAN) предоставляются после оформления заказа.

«Новая Почта»

Доступны два варианта:

Предоплата: 100% на расчётный счёт ФОП. Реквизиты (IBAN) предоставляются после оформления заказа.

Наложенный платёж: Оформляется только после предоплаты (аванса) в размере 200 грн.

Аванс покрывает транспортные расходы и не возвращается в случае отказа от получения посылки.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в отправке наложенным платежом по собственному усмотрению без объяснения причин.

Уведомление и получение заказа

После оформления и оплаты заказа мы передаём посылку в курьерскую службу - Новую Почту или Укрпочту - и сообщаем вам номер транспортной накладной (ТТН).

По номеру ТТН вы сможете отследить маршрут посылки на сайте или в мобильном приложении перевозчика.

Как только посылка прибудет в отделение, вы получите SMS-уведомление на указанный при заказе номер телефона.

Для получения заказа необходимо предъявить удостоверение личности и номер ТТН.

Важная информация при получении посылки

Мы настоятельно рекомендуем открыть и проверить посылку в отделении при получении, независимо от состояния упаковки.

Убедитесь, что: Вы получили именно тот товар, который заказывали (модель, размер, цвет);

Изделие не имеет повреждений или дефектов; Комплектность соответствует заявленной.

Если упаковка:

Повреждена (порвана, вскрыта, деформирована);

Имеет следы вскрытия или нарушенной целостности.

Проверьте содержимое посылки на месте в присутствии сотрудника отделения.

В случае повреждения товара:

1. Сделайте фото упаковки и повреждённого изделия.

2. Попросите сотрудника оформить акт-претензию (бланк предоставляется в отделении).

3. Сохраните копию акта — она потребуется для обращения в службу доставки.

Гарантии и поддержка от ZIBINATI Couturier

Интернет-магазин не несёт ответственности за повреждение или утрату посылки, произошедшие в процессе доставки, так как она осуществляется сторонними службами.

Однако мы готовы предоставить по запросу следующие документы для оформления претензии в «Новая Почта» или «Укрпочта»: копию чека на оплату (в электронном виде или повторно);

номер ТТН, подтверждающий отправку;

при необходимости — подтверждение оформления заказа (скриншот, выписка из системы).

Эти документы можно приложить к вашему обращению в службу доставки.